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Las presentes condiciones generales de contratación y uso se aplican a todas las transacciones comerciales realizadas en nuestra tienda virtual alojada en el sitio web www.sepymedical.com, www.sepymedical.net y www.sepymedical.es en adelante El Vendedor.
Para más información sobre nosotros y nuestra Política de Privacidad, consulte el Aviso Legal alojado al pié de cada página de esta tienda.
Les rogamos que lean atentamente las presentes Condiciones de Compra y nuestra Política de Privacidad antes de realizar su pedido. Si no está Usted de acuerdo con todas las Condiciones de Compra y con la Política de Privacidad, no debe realizar ningún pedido.
El Vendedor es una unidad de negocio perteneciente a Sepymedical, S.L., provista de CIF B-36.484.822, domiciliada en c/ Souto María López, nº 25 en Caldas de Reyes - Pontevedra (España). Cualquier comunicación se podrá dirigir a este domicilio social, o al teléfono 986 54 08 30, o la dirección de correo electrónico info[@]sepymedical.com.
El Vendedor se dedica entre otras actividades, bajo la forma mayorista y/o minorista, a la distribución y a la venta a distancia, preferentemente por internet, de material médico sanitaio, equipamiento sanitario, transformación de ambulancias, adaptado, policiales, así como señalización acústica y luminosa.
El Vendedor se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada en el website (modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento. El Vendedor hace todos los esfuerzos dentro de sus medios para ofrecer la información contenida en el website de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de El Vendedor, se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún Cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, El Vendedor comunicará al Cliente dicho error y el Cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.
Los contenidos del sitio web de El Vendedor podrían, en ocasiones, mostrar información provisional sobre algunos productos. En el caso que la información facilitada no correspondiera a las características del producto, el Cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.
El Vendedor no es responsable ni directa ni indirectamente de ninguna de las informaciones, contenidos, afirmaciones y expresiones que contengan los productos comercializados por él en el sitio web. Dicha responsabilidad recae en todo momento en los fabricantes de dichos productos. El Cliente entiende que El Vendedor es un mero intermediario entre él y dicho fabricante.
Para realizar una compra, el usuario o Cliente puede elegir entre diversas formas de hacernos llegar su pedido:
• Internet a través del «carrito de la compra»
• Internet a través del «pedido off-line»
• Telefónicamente al teléfono de Atención al Cliente: 986 54 08 30
• Por Fax al número 986 54 08 30, carta a la dirección indicada más arriba o correo electrónico a info[@]sepymedical.com.
El importe mínimo de compra en este sitio web es de 10,00 Euros IVA incluido, en productos.
Los precios de los productos expuestos en la página web de El Vendedor, incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) que, en su caso, sea procedente aplicar.
Las compras que vayan a ser entregadas dentro del territorio de cualquiera de los estados miembros de la Unión Europea, siempre que fueran permitidas por El Vendedor, estarán sujetas a IVA.
Las compras que deban ser entregadas en territorios de Estados no miembros de la Unión Europea, o en Canarias, Ceuta o Melilla, siempre que fueran permitidas por El Vendedor, estarán exentas de IVA.
Al formular el pedido, el Cliente puede elegir libremente abonar las compras que realice mediante Paypal, Tarjeta de crédito / débito VISA o MasterCard; Transferencia Bancaria o contra reembolso con el Pedido u otros medios análogos. En determinados casos y para prevenir posibles fraudes, El Vendedor se reserva la posibilidad de solicitar a un Cliente una forma de pago concreta en el caso de que no se acredite fehacientemente la identidad del comprador.
El Cliente podrá seleccionar la forma de envío de entre las posibles para su zona de envío. Deberá tener en cuenta que los plazos de entrega, la calidad del servicio, el punto de entrega y el coste será diferente para cada forma de transporte.
El Vendedor envía los pedidos a sus Clientes a través de diferentes empresas de transporte urgente de reconocida trayectoria y reputación. La fecha de entrega en el domicilio del Cliente depende de la disponibilidad del producto escogido y de la zona de envío. Los plazos y costes de transporte orientativos están disponibles en el apartado de nuestra web "Condiciones de Envío". Antes de confirmar su pedido se informará al Cliente sobre los gastos de envío que se aplican a su pedido en concreto.
No obstante, tanto los gastos como los plazos de envío podrán variar en función de las circunstancias concretas de cada pedido. En especial:
- Los plazos de transporte pueden verse alterados por incidencias extraordinarias en el transportista y por dificultades / incidencias en la entrega de la mercancía.
- Los gastos de envío que aparecen en la web al realizar el pedido son orientativos y se calculan en base a su peso y volumen. El Vendedor se reserva el derecho a alterar los costes de envío.
Le recordamos que declinamos cualquier responsabilidad relativa al servicio o el precio facturado por las empresas de transporte / mensajería.
En caso de producirse una variación de precio, El Vendedor comunicará por medio de correo electrónico al Cliente la variación y el Cliente podrá optar por anular su pedido sin que se le pueda imputar ningún coste.
Tanto en el caso de que El Vendedor no pague los gastos de envío (Portes Debidos o recogida en tienda por los mensajeros del Cliente) como en el caso de que El Vendedor abone el coste de envío a la empresa de transporte (Portes Pagados), lo hace por cuenta del Cliente y siempre entrega los pedidos en condiciones Ex-Tienda Sepymedical de Caldas de Reyes. En consecuencia, el riesgo del transporte desde ese punto hasta el destino especificado correrá siempre a cargo exclusivo del Cliente. Cualquier reclamación por incidencias que tengan lugar a partir del punto Ex-Tienda deberá ser tramitada directamente por el Cliente frente a la empresa de transporte correspondiente, manteniendo a El Vendedor indemne de cualquier reclamación de esta naturaleza, sea directa o indirecta. El Vendedor únicamente prestará su asiatencia al Cliente en su reclamación.
A pesar del contenido del apartado de nuestra web "Condiciones de Envío", El Vendedor no garantiza a sus Clientes la disponibilidad ni el plazo de entrega de los productos que se ofrecen en su sitio web excepto la de los productos en los que expresamente se cite una determinada garantía.
El catálogo que se muestra es meramente orientativo ya que los fabricantes o distribuidores no comunican anticipadamente las existencias ni garantizan plazos de entrega. Esta situación impide a El Vendedor la posibilidad de informar con exactitud a sus Clientes sobre la disponibilidad de los productos así como a garantizar un plazo de entrega determinado que, en todo caso, dependerá del tiempo que tarde el fabricante o el distribuidor en suministrar el producto.
El Vendedor garantiza a sus Clientes la posibilidad de anular su Pedido en cualquier momento y sin ningún coste siempre que la anulación se comunique a El Vendedor fehacientemente dentro de las 24 horas de la fecha del Pedido y que sea recibida en todo caso antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío.
El Vendedor acepta devoluciones. No obstante, el Cliente comunicará a El Vendedor dentro de las 24 horas de la recepción de los productos, por cualquier medio admitido en derecho, una explicación detallada de las razones que motivan su reclamación. Una vez examinada y aceptada la citada reclamación por parte de El Vendedor, ésta se tramitará siguiendo las instrucciones de este último.
Para cualquier incidencia relacionada con la devolución de artículos de nuestra tienda puede contactar con nuestro Departamento de Atención al Cliente vía email: info[@]sepymedical.com o por teléfono al Nº 986 54 08 30.
El Cliente o usuario se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los formularios de registro de usuario o de realización del pedido, entre otros, y a mantenerlos actualizados en todo momento.
El Cliente se compromete a aceptar todas las disposiciones y condiciones recogidas en las presentes Condiciones Generales de Compra / Contratación, entendiendo que recogen la mejor voluntad de servicio posible para el tipo de actividad que desarrolla El Vendedor.
Asimismo, se compromete a guardar de forma confidencial y con la máxima diligencia sus claves de acceso personal a nuestro sitio web.
El Cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado el pedido dentro del horario habitual de entrega de mercancías (de Lunes a Viernes de 10:00 a 14:00 h y de 16:00 a 19:00 h). En caso de incumplimiento por parte del Cliente de esta obligación, El Vendedor no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el Cliente.
Las compraventas realizadas con El Vendedor se someten a la legislación Española.
En caso de cualquier conflicto o discrepancia, el fuero aplicable será el de los Juzgados o Tribunales de la ciudad de Caldas de Reyes (Pontevedra).
Sepymedical se reserva en cada momento y unilateralmente el derecho a la modificación del precio de los productos y servicios ofertados a través de su página Web. Para garantizar al cliente la certeza y seguridad del precio de sus productos, éste será el vigente en la publicidad coincidente con el momento de formalizar el pedido.
El término "gastos de envío" incluye los gastos de manipulación logística, franqueo, embalaje y transporte.
¿Qué incluyen los servicios de entrega disponibles para productos voluminosos?
1º.-Tarjeta de crédito
Puede realizar los pagos con tarjeta de crédito a través de la plataforma de paypal.
2°.-PayPal
El cliente podrá pagar su pedido a través del sistema de pagos Paypal.
Este servicio tendrá un recargo de 1,95 % sobre el importe total de su compra, según se muestra en el desglose del precio.
3°.-Contra reembolso
El cliente efectuará el pago íntegro en efectivo en el momento de la entrega de la mercancía en el lugar designado por éste al realizar el pedido. Sepymedical se reserva el dominio y conservará la plena propiedad del artículo hasta el íntegro pago por parte del cliente incluyendo posibles errores del vendedor o transportista del mismo.
La compra contra reembolso tendrá un coste adicional de +2% sobre el importe total de compra.
4°.-Transferencia estándar
Estos métodos de pago consisten en la transferencia bancaria o ingreso en efectivo del importe íntegro del pedido a favor de la cuenta bancaria de titularidad de Sepymedical, S.L.U.; en ambas modalidades de pago con mención expresa del número de pedido vinculado al pago. Los pedidos con estos métodos de pago que no se abonen en la cuenta de Sepymedical S.L.U. 5 días tras la confirmación del pedido, serán cancelados de forma automática tras transcurrir dicho plazo. Es importante recordar que algunos bancos pueden tardar 1-2 días hábiles en hacer efectiva la transferencia, y los ingresos en cuenta pueden tardar un mínimo de 24h en verse reflejados en nuestro sistema.
Los clientes tienen la posibilidad de realizar todos sus pedidos desde la página de Internet: www.sepymedical.com
Cada cliente se declara con plena capacidad para utilizar tarjetas de crédito y que las mismas tienen fondos suficientes para cubrir todos los costes que resultan de la compra de productos a través de sepymedical.
Al presionar el botón "Pagar" durante el proceso de compra, el miembro declara aceptar plenamente y sin reservas la totalidad de las presentes Condiciones Generales de Venta.
Los datos registrados por sepymedical constituyen la prueba de las transacciones hechas entre sepymedical y los miembros de su Comunidad Privada. sepymedical confirmará su pedido a través del envío de un correo electrónico.
La información contractual se presenta en lengua española y será confirmada como muy tarde en el momento de la entrega.
En los precios de nuestros productos están incluidos todos los impuestos, pero no incluyen los gastos de transporte.
La compra mínima es de 10€ (sin considerar gastos de envío u otros gastos).
Sepymedical se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento, pero los productos se facturarán sobre la base de las tarifas en vigor en el momento del registro de los pedidos (a reserva de la disponibilidad que haya del producto), salvo error tipográfico manifiesto.
Los productos permanecen en propiedad del proveedor hasta el momento en el que se haya producido el pago completo del precio.
Sepymedical se reserva el derecho a rechazar un pedido de cualquier miembro con el que tenga un litigio.
Sepymedical hará todo lo posible por complacer a todos sus clientes en la demanda de los productos.
En caso de indisponibilidad del producto después de haberse realizado el pedido el cliente será informado por correo electrónico de anulación de éste.
A raíz de esta demanda, la rapidez de la devolución en la cuenta bancaria del cliente dependerá del tipo de tarjeta bancaria y de las condiciones de cada entidad bancaria.
El proveedor enviará los productos al almacén de distribución, desde donde saldrán los productos cuyo destino final será la dirección que el comprador establezca. Cada vez que se vaya a enviar un pedido, el comprador recibirá un correo electrónico.
Los gastos de transporte serán a cuenta del comprador.
El pedido de compra que corresponde al pedido estará disponible en sepymedical, una vez que se confirme el pago, que podrá visualizarse mediante el vínculo: "Mis Pedidos", a partir de la emisión del correo electrónico.
Este pedido de compra original incluye los gastos de entrega y el IVA.
Sepymedical pedirá a sus clientes que elija el lugar de la entrega, debiendo especificar su domicilio, oficina o centro donde quieren que se le entregue el producto. El plazo de entrega oscila entre 24 y 72 horas de días hábiles.
Sepymedical informará al cliente de la salida del pedido del almacén de distribución, mediante el envío de un correo electrónico.
Cada entrega se considera efectuada a partir de la puesta a disposición del producto al cliente por parte del transportista, materializado por el sistema de control utilizado por el transportista. Corresponde al destinatario comprobar el pedido en el momento de la entrega y hacer entonces todas las reservas y reclamaciones que aparecieran justificadas, incluso tiene la posibilidad de rechazar el paquete, si éste hubiera sido abierto o si tiene indicios manifiestos de deterioro.
Las reservas y reclamaciones deben ir dirigidas a sepymedical por correo electrónico a la dirección que se encontrará, en la página de sepymedical.
Todos los productos vendidos podrán ser devueltos durante 7 días contados desde la fecha de entrega, de acuerdo con las disposiciones de la Ley de Comercio Minorista española.
Previamente, el cliente deberá indicar su intención por correo electrónico. sepymedical contestará por medio de otro correo electrónico especificando las instrucciones precisas para la devolución del producto.
Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.
El reembolso en la cuenta del cliente como consecuencia de esta devolución, se efectuará en el plazo de 7 días a partir de la recepción de las mercancías por sepymedical.
La devolución no podrá tener lugar en ningún caso si los productos suministrados fueron manifiestamente objeto de uso.
Los productos imperativamente deben devolverse correctamente protegidos, en su embalaje de origen, en un perfecto estado (no dañados o ensuciados por el cliente) con todos los accesorios, instrucciones y documentación. Serán enviados al lugar especificado por sepymedical en las instrucciones precisas para la devolución del producto enviadas mediante correo electrónico.
En el caso de que la devolución no fuera aceptada por el proveedor por entender que el producto cuya devolución se pretende hubiera sido utilizado, estos productos permanecerán en el almacén de distribución para ser recogidos por el cliente, por un período no superior a treinta días desde su devolución.
No podrán tampoco devolverse los paquetes en los que no conste ningún elemento adjunto que permita identificar al remitente (n° de pedido, nombre, dirección,...).
Los gastos y riesgos vinculados a la devolución del producto serán a cargo del remitente, quien deberá enviarlos de forma segura y con las garantías necesarias para que la mercancía devuelta llegue en perfecto estado de conservación.
A través de sepymedical se pueden realizar devoluciones de los productos comprados por el importe de los mismos. Una vez recibido/s el/los productos devueltos, sepymedical verificará que estén en buen estado y procederá al abono del importe pagado menos los gastos de envío (7 € IVA incluido), independientemente del importe del producto devuelto.
Toda persona que devuelva su producto recibirá un correo electrónico informándole del importe de su reembolso.
Las garantías y servicios postventa se regirán por el Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre que aprueba el texto de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. De acuerdo con esta norma, el vendedor está obligado a entregar al consumidor y usuario productos que sean conformes con el contrato, respondiendo frente al él de cualquier falta de conformidad. El consumidor y usuario tiene derecho a la reparación del producto, a su sustitución, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato.
Sepymedical no podría considerarse como responsable del incumplimiento del contrato celebrado en caso de ruptura de existencias o indisponibilidad del producto, fuerza mayor, perturbación o huelga total o parcial, en particular, de los servicios postales y medios de transporte y/o comunicaciones, inundación o incendio. En caso de litigio, el miembro se dirigirá por prioridad a sepymedical para obtener una solución amistosa.
Los Tribunales de Madrid son los únicos competentes. Se interpretarán las presentes condiciones generales de venta en lengua española y se realizarán de acuerdo con el derecho español. Todo desacuerdo que pudiera nacer con motivo de su validez, su interpretación o su ejecución se presentará a los Tribunales de Madrid, a los cuales se hace expresamente atribución exclusiva de competencia.
Sepymedical se reserva el derecho a modificar las condiciones generales de venta sin previo aviso, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que se presten a través del mismo como la forma en la que estos parezcan presentados o localizados en sus servidores.
Estos cambios deberán de ser aceptados por el Usuario cada vez que haga efectiva una compra a través de la página sepymedical.
Los miembros de la "Comunidad Privada de sepymedical" que no estén conformes con las modificaciones de las condiciones generales, deberán notificarlo y, a partir de la fecha en la cual la nueva versión entrará en vigor, deberán dejar de utilizar los servicios sepymedical. En el supuesto de alguno de los términos de las condiciones generales fuera ilegal o inoponible, será nula de pleno derecho y aplicándose lo acordado por la partes y en su defecto lo expuesto en el Código Civil Español.
Algunos servicios pueden utilizar conectores a redes sociales (plugins sociales) tales como Facebook, Twitter, Google +, etc. En este caso, el usuario consultará la política de cookie de estas redes sociales, toda vez que al utiliza el registro social y estás autorizando a la red social a almacenar una cookie persistente.
Nuestra herramienta de envío de e-mail utiliza imágenes diminutas y transparentes insertadas en los e-mails que nos permite conocer si ha sido leído o no el correo electrónico, en qué fecha, etc. Con esta información, realizamos estudios estadísticos y analíticos sobre el envío y recepción de los emails para mejorar la oferta de los servicios a los usuarios.
Sepymedical, S.L., en adelante El Vendedor.
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Tomo 3053, Libro 3053Folio 1, Hoja Nº PO-36852 Registro Mercantil de Pontevedra
ES B36.484.822
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Caldas de Reis
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